Tile, stone & flooringAzulejo, piedra y pisos

Your product breaks on the last hundred feet.

Tu producto se rompe en los últimos cien pies.

Not on the freight truck from the mill. It breaks in the parking lot, on the tailgate, on the stairs, and in the hands of whoever was available that afternoon. This is the load Bridg was built for.

No en el camión que viene de la fábrica. Se rompe en el estacionamiento, en la tapa de la camioneta, en las escaleras y en las manos del que estaba disponible esa tarde. Esta es la carga para la que se hizo Bridg.

What goes wrongLo que sale mal

The damage nobody puts on the claim form.

El daño que nadie pone en la reclamación.

At the dropEn la entrega

Four boxes chipped, and now the whole run is off.

Cuatro cajas astilladas, y ahora todo el trabajo se atrasa.

Chipped corners do not just cost you the box. The installer stops, the dye lot no longer matches, and the customer decides the whole job is now your fault.

Las esquinas astilladas no te cuestan solo la caja. El instalador se detiene, el lote de color ya no coincide, y el cliente decide que todo el trabajo es tu culpa.

On the invoiceEn la factura

Breakage is excluded, so the claim goes nowhere.

La rotura está excluida, y el reclamo no llega a nada.

Most freight coverage quietly excludes fragile and brittle goods. You find out the day you file. Then the write-off comes out of your margin instead.

La mayoría de las coberturas de carga excluyen calladamente lo frágil y quebradizo. Te enteras el día que reclamas. Y la pérdida sale de tu margen.

At the counterEn el mostrador

Your own truck is out, and the slab is still here.

Tu camión salió, y la losa sigue aquí.

One truck, one driver, and a showroom full of customers who each want theirs today. Turning down the delivery is turning down the sale.

Un camión, un conductor, y una sala llena de clientes que quieren el suyo hoy. Rechazar la entrega es rechazar la venta.

A load like yoursUna carga como la tuya

This is what a dispatch looks like.

Así se ve un despacho.

Every load is confirmed by a person before a driver is assigned. Here is a real example from your trade.

Cada carga la confirma una persona antes de asignar un conductor. Este es un ejemplo real de tu oficio.

Dispatch ticket — exampleTicket de despacho — ejemplo BRIDG CONNECTS
CommodityMercancía Porcelain tile — 22 boxes, banded on a half palletAzulejo de porcelana — 22 cajas, enzunchadas en medio pallet
Declared valueValor declarado Stated by you at booking. Fragile is not excluded.Lo declaras al reservar. Lo frágil no está excluido.
HandlingManejo Hand load, blanket-wrapped, laid flat — never stood on edgeCarga a mano, envuelto en cobijas, acostado — nunca de canto
VehicleVehículo Cargo van, enclosed — out of the weather and out of sightCargo van, cerrada — fuera del clima y fuera de la vista
ProofPrueba Photo of the stack as delivered, plus signature at the doorFoto del estibado como se entregó, más firma en la puerta
How we handle itCómo lo manejamos

Loaded like it can break. Because it can.

Cargado como si se rompiera. Porque se rompe.

Flat, banded, and padded — not stacked to fit

Acostado, enzunchado y acolchado — no apilado para que quepa

Tile and stone ride flat and supported. Nothing rides loose in the bed and nothing gets stood on edge to make room for the next order.

El azulejo y la piedra van acostados y apoyados. Nada va suelto en la cama y nada se para de canto para hacerle espacio al siguiente pedido.

The driver knows it is fragile before he accepts

El conductor sabe que es frágil antes de aceptar

The commodity and the handling are on the load before anyone takes it. A driver who does not want a fragile hand-unload declines it, and it goes to one who does.

La mercancía y el manejo van en la carga antes de que alguien la tome. El conductor que no quiere una descarga frágil a mano la rechaza, y se va a uno que sí.

Photographed at the drop, before anyone touches it

Fotografiado en la entrega, antes de que nadie lo toque

Proof of delivery is a photo and a signature. When a customer calls a week later about a chip, the record of how it arrived already exists.

La prueba de entrega es una foto y una firma. Cuando el cliente llama una semana después por una astilla, ya existe el registro de cómo llegó.

Will-callWill-call

The order is ready. Nobody came for it.

El pedido está listo. Nadie vino por él.

Tile and stone sit longer than anything else on the will-call shelf. The customer measured wrong, the installer pushed the date, or the material came in and nobody called. Meanwhile it is taking floor space and getting bumped by a forklift.

El azulejo y la piedra se quedan más tiempo que cualquier otra cosa en el estante de will-call. El cliente midió mal, el instalador movió la fecha, o el material llegó y nadie llamó. Mientras tanto ocupa piso y lo golpea un montacargas.

If you run the counterSi atiendes el mostrador

Clear the will-call shelf.

Vacía el estante de will-call.

Send us the ones that have been sitting. We pick up at your counter and run them out the same day, so the shelf is for today's orders instead of last week's.

Mándanos los que llevan días ahí. Recogemos en tu mostrador y los llevamos el mismo día, para que el estante sea de los pedidos de hoy y no de la semana pasada.

If you are on the jobSi estás en la obra

Don't send your own crew.

No mandes a tu propia cuadrilla.

Your order is waiting at the supply house and pulling a person off the job costs you more than the run. Give us the store, the counter name, and the order number — we pick it up and bring it to you.

Tu pedido está esperando en el proveedor y sacar a una persona de la obra te cuesta más que el viaje. Danos la tienda, el nombre en el mostrador y el número de orden — lo recogemos y te lo llevamos.

Cargo valueValor de la carga

Tell us what it's worth.

Dinos cuánto vale.

Fragile and brittle goods are not excluded.

Lo frágil y lo quebradizo no está excluido.

Coverage for your load is arranged against the value you declare, and the commodity does not change whether it is covered. Porcelain, natural stone, and quartz are priced the same way as anything else we move — on value, not on how easy it is to break.

La cobertura de tu carga se gestiona contra el valor que declaras, y la mercancía no cambia si está cubierta o no. La porcelana, la piedra natural y el cuarzo se cotizan igual que todo lo demás que movemos — sobre el valor, no sobre lo fácil que sea romperlo.

Coverage is arranged per load against the value you declare, before the driver is dispatched. Declare the value when you book — we cannot cover what we were not told about.

La cobertura se gestiona por carga contra el valor que declaras, antes de despachar al conductor. Declara el valor al reservar — no podemos cubrir lo que no se nos dijo.

The right vehicleEl vehículo correcto

Enclosed, when the product cares.

Cerrado, cuando el producto lo necesita.

Pickup & large SUVCamioneta y SUV grande

Short runs and single rooms.

Viajes cortos y un cuarto.

A few boxes to a jobsite or a customer's driveway. Fastest to dispatch and the cheapest way to move a small order.

Unas cajas a una obra o a la entrada de un cliente. El más rápido de despachar y la forma más barata de mover un pedido chico.

Cargo vanCargo van

The default for tile.

El estándar para azulejo.

Enclosed, flat floor, and out of the rain and the sun. This is what most tile and flooring orders should ride in.

Cerrada, piso plano, y fuera de la lluvia y el sol. Aquí debería ir la mayoría de los pedidos de azulejo y pisos.

Box truckBox truck

Quoted per load.

Cotizado por carga.

Full pallets and slab work. Because pallet count and time on site drive the cost, not miles, a box truck load is always priced per load — never off a mileage calculator.

Pallets completos y trabajo de losa. Como el costo lo manda el número de pallets y el tiempo en sitio, no las millas, la carga de box truck siempre se cotiza por carga — nunca con una calculadora de millaje.

Send the fragile one first.

Manda primero el frágil.

Price it on the homepage in under a minute, or book a call and walk us through how your material has to be handled.

Cotízalo en la portada en menos de un minuto, o agenda una llamada y explicanos cómo debe manejarse tu material.

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