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Centro de Ayuda

How can we help?

¿Cómo podemos ayudarte?

Answers for clients and drivers. If you don't find what you need, Sage can help — or book a call with our team.

Respuestas para clientes y conductores. Si no encuentras lo que buscas, Sage puede ayudarte — o agenda una llamada con nuestro equipo.

Sage, Bridg Connects AI assistant

Sage

Bridg AI assistant · available now
Asistente IA de Bridg · disponible ahora

Ask about pricing, coverage area, vehicles, or driver requirements. Sage answers instantly — a person handles anything it can't. For a specific order, use the tracking link we texted you.

Pregunta sobre precios, cobertura, vehículos o requisitos para conductores. Sage responde al momento — una persona atiende lo que no pueda. Para un pedido específico, usa el link de rastreo que te enviamos por mensaje.

How do I get a price?¿Cómo obtengo un precio?

Pick a vehicle on the home page, enter your pickup and delivery addresses, describe the load, and the quote tool returns a range in seconds. No account needed to see a price.

Elige un vehículo en la página principal, ingresa las direcciones de recogida y entrega, describe la carga, y la herramienta te da un rango en segundos. No necesitas cuenta para ver un precio.

Is the estimate the final price?¿El estimado es el precio final?

No. The estimate is a calculated range based on what you enter plus live route data. Final pricing is confirmed by our team before dispatch, and can change if the actual load differs — more weight, extra stops, a larger vehicle, or long wait time.

No. El estimado es un rango calculado con lo que ingresas más datos de ruta en vivo. El precio final lo confirma nuestro equipo antes del despacho, y puede cambiar si la carga real difiere — más peso, paradas extra, vehículo más grande o espera prolongada.

Why do I need an account to book?¿Por qué necesito cuenta para reservar?

Your account stores your delivery history, saved quotes, and invoices in one place. It also lets us reach you with tracking updates. Creating one takes about a minute.

Tu cuenta guarda tu historial de entregas, cotizaciones e facturas en un solo lugar. También nos permite enviarte actualizaciones de rastreo. Crearla toma alrededor de un minuto.

How do I track my delivery?¿Cómo rastreo mi entrega?

The moment a driver is assigned, you receive a live tracking link by text and email — automatically. You do not have to search for anything or enter a code.

En cuanto se asigna un conductor, recibes un link de rastreo en vivo por mensaje y correo — automáticamente. No tienes que buscar nada ni ingresar códigos.

What if something arrives damaged?¿Y si algo llega dañado?

Report it within 24 hours of delivery with photos and a copy of the proof of delivery. Every load is documented with a photo and recipient signature at drop-off, which speeds up any claim.

Repórtalo dentro de 24 horas de la entrega con fotos y copia de la prueba de entrega. Cada carga se documenta con foto y firma del receptor, lo que agiliza cualquier reclamo.

What can't you carry?¿Qué no pueden transportar?

No hazardous materials requiring placarding, firearms, ammunition, live animals, temperature-controlled perishables, cash or high-value negotiables, and nothing that exceeds the capacity of the vehicle requested.

Nada de materiales peligrosos que requieran rotulación, armas, municiones, animales vivos, perecederos con control de temperatura, efectivo o bienes negociables de alto valor, ni nada que exceda la capacidad del vehículo solicitado.

How and when do I pay?¿Cómo y cuándo pago?

We invoice per delivery unless we have agreed to other terms in writing. Invoices include a payment link and are due upon receipt unless stated otherwise.

Facturamos por entrega salvo que hayamos acordado otros términos por escrito. Las facturas incluyen link de pago y vencen al recibirlas salvo indicación distinta.

Can I cancel?¿Puedo cancelar?

Yes — at no charge before a driver is dispatched. Once a driver is on the way or has arrived at pickup, a trip charge may apply to cover their time and mileage.

Sí — sin cargo antes de que se despache un conductor. Una vez que va en camino o llegó a la recogida, puede aplicar un cargo por viaje para cubrir su tiempo y millaje.

How do I sign up to drive?¿Cómo me registro para manejar?

Fill out the driver application on our Drivers page. It takes under five minutes. You need a valid license, a qualifying vehicle, active insurance, and consent to a background check.

Llena la solicitud en nuestra página de Drivers. Toma menos de cinco minutos. Necesitas licencia válida, vehículo que califique, seguro activo y consentimiento para verificación de antecedentes.

What vehicles qualify?¿Qué vehículos califican?

Large SUV, pickup truck, cargo van, or box truck — all under 10,000 lbs GVWR. Year 2010 or newer preferred. If you already own it, you already qualify.

SUV grande, pickup, cargo van o box truck — todos bajo 10,000 lbs GVWR. Año 2010 o más nuevo preferido. Si ya lo tienes, ya calificas.

When do I get paid?¿Cuándo me pagan?

You see the payout before you accept a load — no surprises and no hidden deductions. Payment is issued on the schedule agreed in your contractor agreement.

Ves el pago antes de aceptar la carga — sin sorpresas ni deducciones ocultas. El pago se emite según el calendario acordado en tu contrato de contratista.

Am I an employee?¿Soy empleado?

No. Drivers who accept deliveries through Bridg are independent contractors. You are responsible for your own vehicle, licensing, insurance, and taxes.

No. Los conductores que aceptan entregas por Bridg son contratistas independientes. Eres responsable de tu vehículo, licencias, seguro e impuestos.

How heavy are the loads?¿Qué tan pesadas son las cargas?

You must be able to load and unload up to 100 lbs independently. This is real field work — construction materials, heavy cargo, and industrial loads. If you are looking for light gig work, this is not it.

Debes poder cargar y descargar hasta 100 lbs de forma independiente. Este es trabajo de campo real — materiales de construcción, carga pesada e industrial. Si buscas trabajo ligero, esto no es para ti.

Confirming a scheduled deliveryConfirmar una entrega programada

When a delivery is assigned, confirm it in the driver app. Arrive at the pickup on time, verify the items against the order, and capture the proof of delivery photo and signature at the drop.

Cuando se te asigna una entrega, confírmala en la app del conductor. Llega puntual a la recogida, verifica los artículos contra la orden, y captura la foto y firma de prueba de entrega al entregar.

Do you do food delivery?¿Hacen entregas de comida?

No. We move construction materials, building supply, and trade materials only. Loads that pay more per trip than food delivery.

No. Movemos únicamente materiales de construcción, suministros y materiales de oficios. Cargas que pagan más por viaje que la comida.

No articles match that search. Try different words, or ask Sage.Ningún artículo coincide. Prueba otras palabras, o pregúntale a Sage.

Still need a person?

¿Necesitas hablar con alguien?

Have an active delivery? Call or text your driver straight from your tracking link. For anything else, book a call and we'll pick it up.

¿Tienes una entrega activa? Llama o escribe a tu conductor desde tu link de rastreo. Para todo lo demás, agenda una llamada y la tomamos.